AVISO DE PRIVACIDAD

Mediante el presente AVISO DE PRIVACIDAD le informamos sobre los términos de protección de datos, control de información y las finalidades que regirán el tratamiento de sus datos. Además, de los medios por los cuales podrá ejercer su derecho al acceso, rectificación, cancelación u oposición en materia de Datos Personales, en estricto acatamiento a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), así como la Norma Oficial Mexicana 151 en materia de protección de datos personales.

Le informamos que usted tendrá pleno acceso, control y decisión sobre el tratamiento que VIAJANDO CON MOCHILA PROJECT MÉXICO S.A.S. DE C.V. dará a sus Datos Personales, por lo cual, le recomendamos que lea atentamente la siguiente información:

1. DEFINICIONES.

Para efectos del presente AVISO DE PRIVACIDAD, los términos que se indican en el siguiente numeral identificado como 1, tendrán los significados que se señalan a continuación, sin importar que su redacción esté establecida en singular o plural: 

• 1.1. "Datos Personales": Cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable.

• 1.2. "Datos Personales sensibles": Aquellos Datos Personales que afecten a la esfera íntima de EL CLIENTE/USUARIO, o cuya utilización indebida pueda dar origen a cualquier tipo de discriminación o conlleve un riesgo grave para EL CLIENTE/USUARIO.
  Deberán considerarse y por tanto, tener el tratamiento de Datos Personales sensibles aquellos que puedan revelar aspectos personales de EL CLIENTE/USUARIO, como origen racial, étnico, estado de salud presente y futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia sexual o situación financiera.

• 1.3. "Derechos ARCO": Derecho del titular de los Datos Personales al solicitar a LA AGENCIA del tratamiento de sus datos el Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición respecto de dichos datos, conforme a lo previsto en la LFPDPPP.

• 1.4. "Encargado": La persona física o moral que sola o conjuntamente con otras personas físicas o morales trate Datos Personales a nombre o por instrucción del Responsable.

• 1.5. "Responsable": Tendrá este carácter actuando lo individual VIAJANDO CON MOCHILA PROJECT MÉXICO S.A.S. DE C.V. respecto de los Datos Personales recabados por esta, en el entendido de que la obtención de los Datos Personales tendrá por objeto exclusivo el cumplimiento de las finalidades señaladas en el numeral 4 del presente AVISO DE PRIVACIDAD. 

• 1.6. "Transferencia": La comunicación de Datos Personales dentro o fuera del territorio nacional, realizada a persona distinta del Titular o del Responsable.

2. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE 

La entidad referida en el numeral 1, inciso 1.5. del presente AVISO DE PRIVACIDAD, manifiesta en lo particular que es una sociedad legalmente constituida bajo las leyes mexicanas y responderá individualmente como Responsable de los Datos Personales que se recaben. Se señala como domicilio convencional para todos los efectos y obligaciones relacionadas con el presente AVISO DE PRIVACIDAD el inmueble ubicado en la dirección web https://www.viajandoconmochila.com.mx

3. INFORMACIÓN PROPORCIONADA POR EL CLIENTE.

Para el cumplimiento de las finalidades señaladas en el numeral 4 del presente AVISO DE PRIVACIDAD, el Responsable recabará las siguientes categorías de Datos Personales:

(I) Datos de Identificación;
(II) Datos de Contacto (Teléfono celular personal y correo electrónico personal);
(III) Datos migratorios; y
(IV) Datos sensibles, tales como datos necesarios para la prestación de asistencia sanitaria, tratamiento médico o la gestión de servicios médicos de ser necesarios en el extranjero.

Con relación a esta última categoría, le informamos que los Datos Personales sensibles serán recabados únicamente en forma directa, es decir, cuando usted nos los proporciona, ya sea personalmente o a través de los medios electrónicos que el responsable ponga a su disposición.

El Responsable podrá realizar las investigaciones y acciones que considere necesarias a efecto de comprobar por sí o a través de terceros contratados particularmente para ello, la veracidad de los datos personales que les fueron proporcionados por EL CLIENTE/USUARIO. Asimismo, EL CLIENTE/USUARIO con la aceptación del presente AVISO DE PRIVACIDAD, faculta al Responsable a verificar o cumplimentar la información. 

EL CLIENTE/USUARIO manifiesta que los Datos Personales proporcionados al Responsable son veraces y actualizados y se obliga a comunicar cualquier modificación sobre los Datos Personales proporcionados con la mayor brevedad posible a través de los formatos designados para ello, los cuales podrá solicitar a la dirección de correo electrónico vmprojectmx@viajandoconmochila.com.mx

4. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS.

Los Datos Personales que el Responsable recabe serán utilizados para atender las siguientes finalidades primarias:

I.Verificar su identidad e información

II.Registro de expediente

III.Desarrollo de procesos previos al viaje (Registros y reservas en su nombre en vuelos, traslados, hospedaje, atracciones,etc)

IV. Promoción de ofertas (envío de Publicidad, Ofertas, Promociones, Felicitaciones, Agradecimientos)

V. Gestionar pagos derivados de su contrato y servicios de cobranza.

VI. Bases de Datos y en su caso conservar la información que resulte precisa con el fin de dar seguimiento durante el tiempo de contratación del servicio.

VII. Llevar a cabo encuestas de calidad y satisfacción, para evaluar la calidad de los productos y servicios.

VIII. Proporcionar información y asesoría para trámites y servicios relacionados con su reserva

VIV. Proporcionar a través de sus datos de contacto su manifiesto de conformidad ante el “CONTRATO DE MEDIACIÓN PARA LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS TURÍSTICOS”, el cual acepta que enviará con firma autógrafa y/o digital siendo ambas válidas de igual forma siempre que sean enviadas desde los datos de contacto proporcionados.

Por lo que respecta a esta finalidad (iii), EL CLIENTE/USUARIO autoriza expresamente al Responsable a conservar sus Datos Personales y Datos Personales Sensibles con la finalidad de que el Responsable pueda hacer llegar a EL CLIENTE/USUARIO ofertas que considere apropiadas a su perfil. Tratándose de Datos Personales proporcionados por EL CLIENTE/USUARIO a través del sitio web del Responsable, la autorización a que se refiere este párrafo se mantendrá vigente hasta en tanto EL CLIENTE/USUARIO no lo solicite por escrito al Responsable a la dirección de correo electrónico vmprojectmx@viajandoconmochila.com.mx, conforme al procedimiento a que se refiere el numeral 6 del presente AVISO DE PRIVACIDAD. Por lo que respecta a la información que se llegue a entregar por EL CLIENTE/USUARIO al Responsable en físico, EL CLIENTE/USUARIO autoriza que dicha información se conserve por un periodo máximo de tres años contado a partir de su recepción por el Responsable, a fin de que este último lleve a cabo la finalidad (iv), sin perjuicio de la facultad que tiene EL CLIENTE/USUARIO de oponerse en un plazo menor al tratamiento de sus datos en ejercicio de sus Derechos.

5. TRANSFERENCIA DE DATOS

El Responsable se compromete a velar por el cumplimiento de los principios de protección de Datos Personales establecidos por la LFPDPPP y la Norma Oficial Mexicana 151 a adoptar las medidas necesarias para su aplicación, así como a exigir su cumplimiento a las personas físicas o morales a las que se pudiera transferir la información proporcionada, con el fin de dar a usted un servicio adecuado y con la mejor calidad.

Asimismo, se le informa que con la aceptación del presente AVISO DE PRIVACIDAD, EL CLIENTE/USUARIO otorga su autorización para que el Responsable transfiera sus Datos Personales a terceros, ya sean mexicanos o extranjeros sin que para ello se requiera recabar nuevamente su consentimiento, cuando la transferencia se ubique en alguno de los supuestos siguientes:
(I) esté prevista en una Ley o Tratado en los que México sea parte;

(II) sea necesaria para salvaguardar la salud de EL CLIENTE/USUARIO, entre los que se encuentra, la prevención o el diagnóstico médico, la prestación de asistencia sanitaria, tratamiento médico o la gestión de servicios médicos en el extranjero.
(III) la transferencia sea efectuada a sociedades subsidiarias o afiliadas bajo el control común del Responsable o a una sociedad matriz o a cualquier sociedad del mismo grupo que el Responsable que opere bajo los mismos procesos y políticas internas;
(IV) sea necesaria en razón de un contrato celebrado o por celebrar en interés de EL CLIENTE/USUARIO;
(V) sea necesaria o legalmente exigida para la salvaguarda de un interés público, o para la procuración o administración de justicia;
(VI) sea precisa para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial; y,
(VII) sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre el Titular y el Responsable.

El Responsable hace del conocimiento de EL CLIENTE/USUARIO que al autorizar el tratamiento de sus Datos Personales faculta al Responsable a transferir dicha información a terceros con el objeto de que estos últimos lleven a cabo procesos de verificación y análisis sobre la veracidad de los Datos Personales proporcionados.

A estos efectos, se informa a EL CLIENTE/USUARIO que los procesos de verificación y análisis abordarán los siguientes rubros:
(I) Autenticidad de documentos.

Lo anterior sin perjuicio de la facultad que posee EL CLIENTE/USUARIO  para el ejercicio de los Derechos ARCO en términos de la LFPDPPP, Norma Oficial Mexicana 151 y del numeral 6 de este AVISO DE PRIVACIDAD.

El Responsable le informa que toda comunicación girada por correo electrónico o a través de Internet, o servicios de mensajería electrónica no protegidos, tales como redes sociales, páginas de internet distintas a las señaladas expresamente y por escrito por el Responsable como institucionales para la realización de las finalidades señaladas en el numeral 4 del presente AVISO DE PRIVACIDAD, pueden ser objeto de intercepción de la información, pérdida o posibles alteraciones en el mensaje o en los datos remitidos, en cuyo caso, el Titular no podrá exigir al Responsable al que gira dicha comunicación alguna indemnización por cualquier daño resultante por la intercepción, sustracción, pérdida o alteración relacionada con la información remitida.

6. MEDIOS PARA EJERCER LOS DERECHOS ARCO.

EL CLIENTE/USUARIO, por sí o mediante representante legal debidamente acreditado, tiene reconocidos y podrá ejercitar los Derechos ARCO de acceso, rectificación, cancelación y oposición que le otorga la LFPDPPP frente al Responsable.

Para ello, EL CLIENTE/USUARIO o su representante legal podrán solicitar a la dirección de correo electrónico vmprojectmx@viajandoconmochila.com.mx, ejercicio de Derechos ARCO.

Deberá llenar un formato libre, firmar y devolver a la misma dirección de correo electrónico acompañado de la documentación que más adelante se señala, misma que deberá enviarse para su evaluación escaneada y legible, con objeto de Responsable pueda llevar a cabo la autenticación del Titular que requiera ejercer sus Derechos ARCO:

• Identificación oficial vigente de EL CLIENTE/USUARIO (Será válido alguno de los siguientes documentos: Credencial del Instituto Federal Electoral, Pasaporte emitido por la Secretaría de Relaciones Exteriores, Cartilla del servicio Militar Nacional o Cédula Profesional)

• En los casos en que EL CLIENTE/USUARIO ejerza sus Derechos ARCO a través de un representante legal, además de acreditar la identidad de ambos (Titular y el Representante legal), se deberá enviar a la citada dirección de correo, una copia legible del poder notarial otorgado al representante legal, o en su caso carta poder firmada ante dos testigos o declaración en comparecencia del Titular por el cual se otorgan facultades para llevar a cabo este trámite ante el responsable.

• En caso de que se quiera ejercer el derecho de rectificación, EL CLIENTE o su representante legal deberán enviar a la dirección de correo electrónico vmprojectmx@viajandoconmochila.com.mx la documentación que sustente su petición.

El Responsable comunicará a EL CLIENTE/USUARIO en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles contados desde la fecha en que reciban en el correo vmprojectmx@viajandoconmochila.com.mx la respuesta a su solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición. Si la solicitud presentada al Responsable resulta procedente y el Responsable recibe de EL CLIENTE/USUARIO o su representante legal la documentación a que se refiere el presente numeral, el resultado de la resolución, se hará efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta.

El Responsable podrá ampliar este plazo hasta por 20 (veinte) días hábiles más, cuando el caso lo amerite, previa notificación de dicha situación a EL CLIENTE/USUARIO.

La resolución adoptada por el Responsable será comunicada a EL CLIENTE/USUARIO por correo electrónico.

En los casos en que EL CLIENTE/USUARIO desee revocar la autorización otorgada al Responsable respecto de los Datos Personales proporcionados, deberá realizar la solicitud correspondiente en los mismos términos establecidos en el presente AVISO DE PRIVACIDAD para ejercer sus derechos ARCO.

Para cualquier duda o aclaración respecto del procedimiento y medios para ejercer sus Derechos Arco, favor de enviar un correo a vmprojectmx@viajandoconmochila.com.mx

7. DE LOS MEDIOS REMOTOS.

En caso de que EL CLIENTE/USUARIO proporcione sus Datos Personales a través de medios electrónicos, incluyendo el sitio web del Responsable, entonces EL CLIENTE/USUARIO entiende, acepta y reconoce que:

1. El sitio web de VIAJANDO CON MOCHILA PROJECT MÉXICO S.A.S. DE C.V. puede incluir enlaces a sitios web de terceros, que, de accederse, ocasionará que se abandone el sitio web del Responsable. El Responsable no asume ninguna titularidad, obligación o responsabilidad alguna en relación con sitios web de terceros.

2. El sitio web del Responsable recopila Datos del Titular tales como tipo de navegador, sistema operativo, a través "cookies" o "web beacons", entre otros.

8. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD.

El Responsable se reserva el derecho a realizar cambios en el presente AVISO DE PRIVACIDAD, los cuales serán dados a conocer mediante su publicación en la página www.viajandoconmochila.com.mx  o aquella que la llegara a sustituir.

Asimismo, se informa a EL CLIENTE/USUARIO que cuenta con el derecho a oponerse al tratamiento de sus Datos Personales en caso de no estar de acuerdo con las modificaciones que pudiera presentar este AVISO DE PRIVACIDAD, para ello, deberá enviar una solicitud a la dirección de correo electrónico a que se refiere el numeral 6 del presente AVISO DE PRIVACIDAD.

Les informamos que la autoridad competente para resolver cualquier conflicto derivado de la aplicación a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los

Particulares y su Reglamento es el Instituto Nacional de Acceso a la Información y Datos

Personales (INAl) y puedes saber más del tema en su página www.inai.org.mx

9. CONSENTIMIENTO 

El CLIENTE/USUARIO al proporcionar sus datos personales por alguno de nuestros medios de atención y/o al hacer uso de cualquiera de los servicios de VIAJANDO CON MOCHILA PROJECT MÉXICO S.A.S. DE C.V, está otorgando su consentimiento para el tratamiento de sus datos de acuerdo con los TÉRMINOS DE AVISOS DE PRIVACIDAD anteriormente mencionados. El mismo tratamiento, tendrán los Datos Personales recabados en lo futuro, por lo cual EL CLIENTE/USUARIO podrá ejercer en cualquier momento su derecho de oposición, según lo dispone el numeral 6 de este AVISO DE PRIVACIDAD.

Fecha de la última actualización del presente AVISO DE PRIVACIDAD: 4 de diciembre de 2024.